İnternetten yapılan alışverişlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu hak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- Cayma bildirimi yazılı olarak yapılır
- Ürün belirlenen süre içinde iade edilir
- Satıcı bedeli kanunda belirlenen süre içinde iade eder
Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ve dijital içerikler gibi bazı ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır.
İade yapılmazsa
Satıcı iade yapmıyorsa tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvuru için sipariş, ödeme ve iade belgelerinin saklanması önemlidir.
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışmanız gerekir.